أينما اجتمع شخص واحد أو أكثر ، لا بد أن يكون هناك صراع. ستمنح هذه الدورة المشاركين عملية حل النزاعات من ست خطوات
يمكنهم استخدامها وتعديلها لحل نزاعات من أي حجم. سيتم أيضا تزويد المشاركين بمجموعة من المهارات في بناء الحلول وإيجاد
روابط مشتركة.

في دورة حل النزاعات ، سيتعلم المشاركون مهارات إدارة النزاعات الحاسمة ، بما في ذلك التعامل مع الغضب واستخدام إطار
الاتفاقية. التعامل مع الصراع مهم لكل منظمة بغض النظر عن حجمها. إذا تركت دون رادع أو لم يتم حلها ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان
الإنتاج والغياب والاستنزاف وحتى الدعاوى القضائية.

تحتوي هذه الدورة على 10 وحدات