أهداف البرنامج:

افهم ما هو التواصل
 تحديد الطرق التي يمكن أن يحدث بها التواصل
 تحديد العوائق التي تحول دون التواصل وكيفية التغلب عليها
 تطوير مهارات الاتصال اللفظي وشبه اللفظي وغير اللفظي
 استمع بنشاط وفعالية
 اطرح أسئلة جيدة
 استخدم الاستفسار التقديري كأداة اتصال
 التحدث بمهارة والتواصل مع الآخرين
 استخدام رسائل "أنا"
 تحديد وممارسة الإدارة الذاتية والوعي الذاتي والتنظيم الذاتي والتحفيز الذاتي والتعاطف
 افهم واستخدم وقم بإدارة عواطفك
 تحديد فوائد الذكاء العاطفي
 ربط الذكاء العاطفي بمكان العمل
 إنشاء أرضية مشتركة مع الآخرين