مهارات إدارة الوقت الشخصية ضرورية للنجاح المهني في أي مكان عمل. أولئك القادرون على تنفيذ استراتيجيات إدارة الوقت بنجاح
قادرون على التحكم في عبء العمل بدلا من قضاء كل يوم في نوبة من النشاط للرد على الأزمة بعد الأزمة – ينخفض التوتر وترتفع
الإنتاجية الشخصية! هؤلاء الأفراد ذوي الفعالية العالية قادرون على التركيز على المهام ذات التأثير الأكبر عليهم وعلى منظمتهم.
ستغطي ورشة عمل إدارة الوقت استراتيجيات لمساعدة المشاركين على تعلم هذه الاستراتيجيات الحاسمة. سيتم منح المشاركين مجموعة
من المهارات التي تتضمن الدافع الشخصي ومهارات التفويض وأدوات التنظيم وإدارة الأزمات. نحن " سوف تغطي كل هذا وأكثر خلال
هذه الورشة.
- معلم: Admin User
بالنسبة لمعظمنا ، العمل الجماعي هو جزء من الحياة اليومية. سواء كان ذلك في المنزل أو في المجتمع أو في العمل ، غالبا ما يتوقع منا
أن نكون جزءا وظيفيا من فريق الأداء. إن وجود فريق قوي سيفيد أي منظمة وسيؤدي إلى نجاحات أكثر من عدمه.
ستشجع ورشة العمل الخاصة بالعمل الجماعي وبناء الفريق المشاركين على استكشاف الجوانب المختلفة للفريق ، بالإضافة إلى الطرق
التي يمكنهم من خلالها أن يصبحوا مؤدين من الدرجة الأولى للفريق. سيتم إعطاء المشاركين تفاصيل ومفاهيم ما يشكل الفريق ، وما هي
العوامل في كونه فريقا ناجحا وعضوا في الفريق.
- معلم: Admin User
الإجهاد الإيجابي والسلبي هو تأثير مستمر على حياتنا كلها. الحيلة هي تعظيم الضغط الإيجابي وتقليل الضغط السلبي. سيظهر للمشاركين
كيف يمكن أن يكون التوتر إيجابيا وسلبيا ، وسنلقي نظرة على النهج الثلاثي أ الذي سيشكل أساس ورشة العمل هذه.
ستوفر ورشة عمل إدارة الإجهاد للمشاركين طريقة ذات خيارين لمعالجة أي موقف مرهق ، بالإضافة إلى مجموعة أدوات من المهارات
الشخصية ، بما في ذلك استخدام الروتين وتقنيات الاسترخاء ونظام سجل الإجهاد. سوف يفهمون أيضا عناصر نمط الحياة التي يمكنهم
تغييرها لتقليل التوتر.
- معلم: Admin User
يصف الذكاء العاطفي القدرة على فهم المرء " والمشاعر الخاصة. كما أنه يوفر نظرة ثاقبة حول كيفية تأثير العاطفة على الدافع
والسلوك. كانت مفاهيم الذكاء العاطفي موجودة منذ أوائل القرن 20 ، ولكن تم تقديم المصطلح لأول مرة من قبل واين باين في عام
1985.
من خلال ورشة عمل الذكاء العاطفي ، سيكتسب المشاركون فهما أفضل للإدارة الذاتية والوعي الذاتي. وهذا بدوره سيعطيهم رؤية
أفضل وسيطرة على أفعالهم وعواطفهم. مع فهم أكبر من العواطف ومشاركة" التجربة سيكون لها تأثير إيجابي على حياتهم المهنية
والشخصية.
- معلم: Admin User
دعم العملاء يستخدم ليعني محادثة وجها لوجه مع العملاء ، أو مكالمة هاتفية. اليوم ، غيرت التكنولوجيا كيفية تعاملنا مع دعم العملاء.
وهي تشمل الآن الإنترنت ومواقع الويب وحلقات الويب وحتى تطبيقات الهواتف الذكية. تبدأ تجربة العميل قبل وقت طويل من إجراء
الشراء.
من خلال ورشة عمل دعم العملاء ، سيكتشف المشاركون الفرص الجديدة في خدمات دعم العملاء عبر الإنترنت ، ولكن أيضا كيفية
استخدام هذه الفرص لصالحهم.
- معلم: Admin User